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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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旅游規(guī)劃與旅游產(chǎn)品開發(fā)需遵循哪些理念?

作者:山合水易研究中心 | 來源:原創(chuàng) | 時間:2014-08-22 | 關鍵詞:旅游規(guī)劃 旅游產(chǎn)品開發(fā)

  新世紀以來,隨著人們對旅游規(guī)劃與開發(fā)認識的不斷深化,旅游規(guī)劃與開發(fā)的理論與方法也在不斷發(fā)展與成熟。當前,在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面,主要應當樹立以下7個理念:

  一、大旅游、大開發(fā)理念

  此理念包含大旅游資源觀、大旅游產(chǎn)品觀、大旅游產(chǎn)業(yè)觀、大旅游區(qū)域觀、大旅游協(xié)作觀、大旅游形象觀等多層含義,它強調(diào)對旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游形象及其相關地域因素進行綜合開發(fā)、整體協(xié)調(diào)和配套。具體包含以下幾方面:

  第一,樹立大旅游資源觀或旅游資源無限化的理念。不僅把傳統(tǒng)的自然風景、歷史文化、民風民俗看作是可以開發(fā)利用的旅游資源,還要考慮社會資源向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,重視工農(nóng)產(chǎn)業(yè)、特色鄉(xiāng)村、特色街道、城鄉(xiāng)面貌、商務商貿(mào)、會展中心、各類節(jié)事活動及其他特有的事象、物象,考慮其旅游開發(fā)利用的可能性和價值。既要考慮有形的物質(zhì)旅游資源的開發(fā)利用,又要考慮無形的非物質(zhì)資源的旅游開發(fā)和利用。

  第二,樹立大旅游產(chǎn)品觀。從各類旅游吸引物到旅游相關設施,從各類服務到各類活動,從接待設施到整個目的地,都是旅游產(chǎn)品的組成部分,每一個環(huán)節(jié)都不容忽視。要開發(fā)大旅游產(chǎn)品,除常規(guī)旅游吸引物外,還要開發(fā)城市旅游產(chǎn)品,拓展社會旅游產(chǎn)品,推動服務產(chǎn)品的完善和延伸。

  第三,樹立大旅游產(chǎn)業(yè)觀。旅游產(chǎn)業(yè)已不僅僅局限于吃、住、行、游、購、娛等傳統(tǒng)六要素組成的核心產(chǎn)業(yè),還有與旅游者間接發(fā)生聯(lián)系并為之提供相關服務和產(chǎn)品的眾多相關產(chǎn)業(yè)或聯(lián)動產(chǎn)業(yè),如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑、地產(chǎn)、金融、通訊、文化、科技、教育、城建、環(huán)保、媒體等,幾乎涵蓋了社會經(jīng)濟的各個部門、各個行業(yè)。這些相關產(chǎn)業(yè)與旅游核心產(chǎn)業(yè)的互動擴展,成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大并發(fā)揮綜合帶動功能的重要內(nèi)容。為此,旅游產(chǎn)品開發(fā)要強化核心產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品,推進社會化拓展,拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。

  第四,樹立大旅游區(qū)域觀。即跳出本地看本地旅游,從更大的區(qū)域?qū)徱?、思考旅游地的發(fā)展,找出旅游地的競爭優(yōu)勢,找尋區(qū)域旅游合作的結(jié)合點,從區(qū)域整合、區(qū)域合作的角度謀求旅游地內(nèi)外的分工、協(xié)作,謀求凸顯旅游地產(chǎn)品和形象的開發(fā)途徑。

  第五,樹立大旅游協(xié)作觀。強調(diào)旅游開發(fā)與區(qū)域整體的一體化發(fā)展,加強旅游與各部門、與各行業(yè)的協(xié)作,摒棄自我封閉、各自為戰(zhàn)、畫地為牢的狹隘觀念,培育旅游地整體吸引力和競爭力,實現(xiàn)旅游與區(qū)域的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。

  第六,樹立大旅游形象觀。懂得旅游形象與區(qū)域整體形象、社會經(jīng)濟綜合形象、城市形象、鄉(xiāng)村形象、企業(yè)形象等是唇齒相依、唇亡齒寒的關系。旅游產(chǎn)品的開發(fā)必須與旅游目的地整體形象建設、旅游大環(huán)境塑造全面協(xié)調(diào),互動發(fā)展。只有這樣,產(chǎn)品開發(fā)才能真正得到區(qū)域經(jīng)濟社會條件的全面支持并實現(xiàn)對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合推動。

  二、市場化、企業(yè)化理念

  旅游業(yè)發(fā)展于市場經(jīng)濟環(huán)境下,其產(chǎn)品開發(fā)就必須牢固樹立市場化理念,以旅游市場需求作為旅游產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點。沒有市場需求的旅游產(chǎn)品開發(fā),只會造成對旅游資源和社會財富的浪費以及生態(tài)環(huán)境的破壞。堅持以市場為導向,就是要在進行充分的市場調(diào)研與分析基礎上,進行科學的旅游市場定位,進而確定目標市場的主體和重點,并針對市場需求,對各類預設產(chǎn)品進行篩選、加工或再造,從而設計、開發(fā)和組合成適銷對路的旅游產(chǎn)品。

  隨著當前旅游經(jīng)濟體制改革的日益深入,旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的作用和地位日益突出。作為旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者與銷售者,旅游企業(yè)理所當然應成為旅游產(chǎn)品開發(fā)工作的主體。這與計劃經(jīng)濟時期政府主導旅游產(chǎn)品開發(fā)的情況非常不同。必須樹立旅游產(chǎn)品企業(yè)化開發(fā)理念,充分考慮旅游企業(yè)盈利的核心目標,考慮規(guī)劃設計的旅游產(chǎn)品或項目是否有利可圖,是否吸引投資者的目光,是否具有較強的可操作性,還要考慮旅游企業(yè)能否保證足量的人力、物力、財力乃至智力的投入,能否保障旅游產(chǎn)品的順利開發(fā)等等。只有多方面考慮,才能保證旅游產(chǎn)品開發(fā)的成功。

  三、特色化、品牌化理念

  特色是旅游產(chǎn)品生命力之所在,它往往體現(xiàn)于一定的主題。品牌是旅游產(chǎn)品的名片和通行證,它往往具有良好的、較高的形象認知度。特色化、品牌化發(fā)展已成為當今旅游產(chǎn)品開發(fā)的潮流。當前,旅游市場上的旅游產(chǎn)品日益豐富,市場競爭也日益激烈,旅游者的旅行經(jīng)驗也日益豐富。在此情況下,旅游者對于產(chǎn)品特色、主題以及產(chǎn)品品牌的關注和選擇已成為大眾旅游消費的重要影響因素。為了增強一個地方或一個企業(yè)旅游產(chǎn)品的市場競爭力以提高其旅游經(jīng)濟效益,就必須抓住旅游特色,強化產(chǎn)品主題,打造旅游精品。為此,在旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中就要注重以市場為導向,以資源為基礎,以產(chǎn)品特色化、品牌化為目標,科學地進行旅游產(chǎn)品的設計和開發(fā)。要深入分析市場上現(xiàn)有同類型旅游產(chǎn)品的特點與特性,結(jié)合自身優(yōu)勢盡可能地增大與它們之間的異質(zhì)程度;特別要注意在旅游產(chǎn)品設計中注入文化因素,豐富與提升旅游地文化內(nèi)涵,突出壟斷性和獨有性的“賣點”;要充分考慮旅游產(chǎn)品的品位、質(zhì)量及規(guī)模,重點開發(fā)具有影響力的拳頭產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品,打造旅游產(chǎn)品旗艦;要以重點產(chǎn)品、龍頭產(chǎn)品為依托,策劃、塑造特色鮮明、美麗誘人的旅游品牌和形象,引領旅游目的地的發(fā)展。

  四、綠色化、生態(tài)化理念

  回歸自然、向往綠色的生態(tài)旅游業(yè)已成為當今世界旅游發(fā)展的主流趨勢。因此,自然生態(tài)型旅游產(chǎn)品日益盛行,市場前景十分廣闊。而且,這種產(chǎn)品投資相對較少,重游率高,效益顯著,并能產(chǎn)生良好的生態(tài)和社會效益。文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)也日益強調(diào)以良好的生態(tài)環(huán)境為烘托,以迎合旅游者越來越高的生態(tài)環(huán)境要求。旅游設施及服務產(chǎn)品對環(huán)保、對綠色的要求也越來越高,并日益成為一種趨勢和潮流。環(huán)保汽車、環(huán)保材料、生態(tài)廁所、生態(tài)停車場、生態(tài)能源、綠色飲食、綠色酒店、綠色裝修、綠色消費等等日益普及和推廣,為此,在各項旅游產(chǎn)品開發(fā)中一定要貫徹綠色化、生態(tài)化理念。

  五、多層次、多樣化理念

  從旅游功能來看,旅游產(chǎn)品可以劃分為基礎型產(chǎn)品、提高型產(chǎn)品和發(fā)展型產(chǎn)品三個內(nèi)部存在遞進關系的層次 (見表1)。其中,基礎層次的旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)進行深度發(fā)展和開發(fā)的基礎,沒有基礎層次的繁榮與成熟,一個地區(qū)乃至一個國家都無法形成規(guī)模旅游和特色旅游。提高層次和發(fā)展層次的旅游產(chǎn)品是增強旅游吸引力、促使旅游者多次來訪和重復消費的保障,也最能體現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量和特色。

表1 旅游產(chǎn)品層次及功能
表1 旅游產(chǎn)品層次及功能

  從旅游需求來看,當前旅游市場呈現(xiàn)大眾化、規(guī)?;攸c,但由于旅游者年齡、收入、職業(yè)、偏好、學歷等多方面的差異,旅游消費也出現(xiàn)了明顯的多樣化和個性化市場細分趨勢。

  面對競爭日益激烈的旅游產(chǎn)品市場,開發(fā)商和規(guī)劃師就必須重視旅游產(chǎn)品的基礎層次——觀光型產(chǎn)品的開發(fā)建設,同時強調(diào)其提高層次和發(fā)展層次——表演式、參與式、體驗式旅游產(chǎn)品的開發(fā),改變過去單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),構(gòu)建觀光產(chǎn)品、度假產(chǎn)品、專項產(chǎn)品、組合性產(chǎn)品等互補發(fā)展的綜合旅游產(chǎn)品體系和旅游目的地體系;同時要考慮旅游產(chǎn)品的檔次結(jié)構(gòu),適應高、中、低檔不同消費水平游客的需要。由此,努力以多樣化、多功能、多檔次的旅游產(chǎn)品促進旅游收益的全面提升。

  六、 整合創(chuàng)新理念

  旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,大多數(shù)地方都有了一定的旅游產(chǎn)品基礎。旅游市場競爭的加劇使如何提高旅游產(chǎn)品開發(fā)的收益成為旅游規(guī)劃與開發(fā)的重要任務。為了充分發(fā)揮現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力和挖掘新資源、開發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新效益,旅游產(chǎn)品開發(fā)必須隨時跟蹤分析和預測旅游產(chǎn)品的市場生命周期,根據(jù)不同時期旅游市場的變化和旅游需求,及時推出新的旅游產(chǎn)品,不斷改造和完善老的旅游產(chǎn)品,從而保持旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。為此,必須樹立老產(chǎn)品整合優(yōu)化、新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)并重的開發(fā)規(guī)劃理念。

  產(chǎn)品整合優(yōu)化就是指對已經(jīng)開發(fā)的旅游產(chǎn)品進行目的地層面的結(jié)構(gòu)整合、環(huán)境營造、素質(zhì)提升、要素配套、服務提高和整體形象包裝,使之由粗放開發(fā)、粗放經(jīng)營向精品化、集約化發(fā)展,塑造高級別、重量級的旅游產(chǎn)品。通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整,推動旅游目的地產(chǎn)品體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級。如:在新的形勢下,長期以單一的文化觀光為主體的河南旅游,其產(chǎn)品應該盡快實現(xiàn)由傳統(tǒng)觀光型為主向觀光旅游、商務旅游、文化旅游和度假休閑旅游相結(jié)合的多元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,應當以文化旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)和生態(tài)度假產(chǎn)品的優(yōu)化為突破口,重點發(fā)展文化觀光旅游、經(jīng)濟型和豪華型的休閑度假旅游以及豐富多彩的專項旅游產(chǎn)品,塑造新時期河南旅游產(chǎn)品新形象。

  創(chuàng)新開發(fā)是豐富和充實旅游產(chǎn)品體系最常用的方法,即通過新項目的策劃和建設形成新的旅游產(chǎn)品,開拓新的客源市場,從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品體系的綜合吸引力、競爭力及其整體效益的提升。創(chuàng)新開發(fā)的途徑有多種,可以是主題創(chuàng)新,可以是形式創(chuàng)新,也可以是技術手段創(chuàng)新,還可以是服務創(chuàng)新,或品牌形象創(chuàng)新。對傳統(tǒng)旅游目的地而言,根據(jù)旅游產(chǎn)品時尚周期的指導,抓住旅游者消費心理,把握未來消費時尚與潮流,前瞻性地推出全新的旅游產(chǎn)品,以創(chuàng)新帶動需求、引導消費,就能在激烈的市場競爭中先聲奪人。

  七、 綜合效益理念

  旅游業(yè)是一項經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),因此必須始終把提高經(jīng)濟效益作為旅游產(chǎn)品開發(fā)的主要目標;同時旅游業(yè)又是一項文化事業(yè),要求在講求經(jīng)濟效益的同時,還必須講求社會效益和環(huán)境效益,重視旅游產(chǎn)品開發(fā)的總體效果,謀求綜合效益的穩(wěn)步提升。首先,要對規(guī)劃開發(fā)的旅游產(chǎn)品及項目進行充分的可行性論證,并嚴格進行投入產(chǎn)出分析,以有效保障其開發(fā)的經(jīng)濟效益;其次,旅游產(chǎn)品開發(fā)必須考慮到當?shù)氐纳鐣?jīng)濟發(fā)展水平,考慮到地方的政治、文化及風俗習慣,考慮到原住居民的心理承受能力,設計健康文明的旅游活動,以促進地方精神文明的發(fā)展;第三,旅游產(chǎn)品開發(fā)一定不能破壞當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境,應充分考慮環(huán)境承載力,力求以開發(fā)促進環(huán)境保護和改善,以環(huán)境保護和改善提高開發(fā)的綜合效益,實現(xiàn)旅游與生態(tài)的和諧發(fā)展。在實際工作中,企業(yè)開發(fā)旅游產(chǎn)品往往完全以經(jīng)濟效益為核心,這就需要通過經(jīng)濟技術和政策法規(guī)的力量加以調(diào)控,規(guī)劃設計者就在其中承擔著重要作用;而對政府而言,旅游產(chǎn)品開發(fā)注重綜合效益、整體效益,有時甚至偏重于社會效益和生態(tài)效益,如一些大型形象類旅游項目以及一些城市休閑類項目就屬此類,規(guī)劃設計者也不能忽視其在地方旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用。

  山合水易機構(gòu)

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