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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
旅游文創(chuàng)商品如何開發(fā)既是國內(nèi)5A景區(qū)的短板,也是5A景區(qū)實(shí)現(xiàn)文化變現(xiàn)的巨大價(jià)值洼地。
現(xiàn)階段國內(nèi)眾多5A景區(qū)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品方面收入占比不到10%,如何在旅游文創(chuàng)商品方面發(fā)力,提升游客在景區(qū)的二次消費(fèi),為景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入轉(zhuǎn)型提供新的思路?
1.構(gòu)建專屬品牌形象系統(tǒng)
三流的企業(yè)賣資源,二流的企業(yè)賣產(chǎn)品,一流的企業(yè)賣品牌!游客購物消費(fèi)市場(chǎng)正在進(jìn)入品牌消費(fèi)的理性市場(chǎng),品牌才是旅游文創(chuàng)發(fā)展的重大的優(yōu)勢(shì),品牌力才是5A景區(qū)文創(chuàng)商品的核心競(jìng)爭力。
沒有品牌的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品,產(chǎn)品的增值空間很小,加上國內(nèi)5A景區(qū)旅游購物市場(chǎng)不規(guī)范,大大降低了游客對(duì)品牌的信譽(yù)度。
所以要提高品牌認(rèn)知度、重塑良好的購物市場(chǎng),5A景區(qū)須構(gòu)建系統(tǒng)化的旅游文創(chuàng)商品品牌,以品牌的力量推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)范化、誠信化,同時(shí)為游客提供景區(qū)官方指定的旅游文創(chuàng)商品銷售渠道。
2.文化IP重塑及孵化
得IP者得天下,5A景區(qū)旅游文創(chuàng)商品開發(fā)同樣如此;忌諱傳統(tǒng)的多主題、全品類的開發(fā)模式,小而美才是發(fā)展之道。從游客消費(fèi)的心里的角度來看,最希望買到的往往是景區(qū)最具地域文化特色并且其它地方無法購買的商品。
所以5A景區(qū)旅游文創(chuàng)商品的開發(fā)必須回歸最核心的文化元素,這個(gè)文化元素具備有廣泛認(rèn)知度及差異性,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行景區(qū)的文化IP重塑。IP重塑之后再逐步開發(fā)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的多元化內(nèi)容矩陣,從5A景區(qū)來說,利用IP元素進(jìn)行文創(chuàng)衍生品系列開發(fā),同時(shí)進(jìn)行景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)、景區(qū)游線開發(fā)、景區(qū)品牌重塑、景區(qū)住宿等等,實(shí)現(xiàn)從單一到多元的過程,讓IP真正意義上植入到景區(qū)的方方面面。只有IP的傳播度越大,與游客接觸面越廣,IP的價(jià)值也會(huì)逐漸增大。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)超級(jí)IP,將擁有海量的粉絲、眾多的角色形象、精彩故事橋段!電影《魔獸》, 從游戲到電影再到周邊衍生品,這些所有直接使用《魔獸》中的元素的創(chuàng)作和商品,都是IP孵化。
《魔獸》電影上映前衍生品在中國的銷售就已經(jīng)超過了1個(gè)億,按現(xiàn)在的數(shù)據(jù)預(yù)估,很有可能《魔獸》的相關(guān)衍生品能突破5億!
3.產(chǎn)品為王 單品引爆
全國5A景區(qū)都面對(duì)景區(qū)文化不知道如何提取文化元素;面對(duì)可以運(yùn)用的文化元素,又不知如何與社會(huì)時(shí)尚的審美趣味同步;產(chǎn)品研發(fā)后,沒有后續(xù)的市場(chǎng)反饋和再升級(jí),無法形成有影響的文化創(chuàng)意產(chǎn)品系列。
這正是旅游商品如果文創(chuàng)化存在主要原因:如何讓文化變現(xiàn)市場(chǎng)買單的產(chǎn)品。
好的旅游文創(chuàng)商品須兼?zhèn)湟韵绿匦裕何幕浴⒐适滦?、趣味性、?chuàng)新性、實(shí)用性。5A景區(qū)旅游文創(chuàng)商品開始推出時(shí),應(yīng)先圍繞景區(qū)核心的IP內(nèi)容規(guī)劃推出一個(gè)系列爆款產(chǎn)品或者必購產(chǎn)品,根據(jù)市場(chǎng)反饋再慢慢擴(kuò)張暢銷商品的產(chǎn)品線,一方面累計(jì)自主產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn),也可以借此降低過快自主產(chǎn)品產(chǎn)生的成本風(fēng)險(xiǎn)。形成文化IP為核心,創(chuàng)新單品引爆市場(chǎng),橫向延伸產(chǎn)品線的文創(chuàng)商品開發(fā)模式。
2013年推出風(fēng)靡一時(shí)的康熙手書復(fù)制品“朕知道了”紙膠帶,是臺(tái)北故宮博物館由“傳統(tǒng)館藏仿制品”制造走向“現(xiàn)代文創(chuàng)”開發(fā)之路的重要標(biāo)志。2015年,臺(tái)北故宮博物館再次推出“朕又來了”系列傲嬌霸氣的文創(chuàng)產(chǎn)品,包括夜光運(yùn)動(dòng)手環(huán)/圣旨文件夾/密奏文件夾等。
4.主題空間 一站體驗(yàn)
旅游文創(chuàng)商品銷售與傳統(tǒng)零售最大區(qū)別在于體驗(yàn)式購物特點(diǎn),5A景區(qū)店鋪空間應(yīng)注重景區(qū)文化與文創(chuàng)商品的融合,提升游客在精神層面的體驗(yàn)感受,強(qiáng)調(diào)游客對(duì)景區(qū)歷史、文化、生活的體驗(yàn)和參與感,讓游客對(duì)景區(qū)的文化有了全面的認(rèn)識(shí)、認(rèn)同感,才能提升游客對(duì)文創(chuàng)商品購買的轉(zhuǎn)化率。
國內(nèi)景區(qū)紀(jì)念品商店普遍給顧客的體驗(yàn)太差,店鋪與景區(qū)之間、游客與店鋪之間互動(dòng)性太少,考慮到游覽體驗(yàn)的整體性, 5A景區(qū)旅游商品店鋪空間應(yīng)集最佳的地段、鮮明的主題性、文化的展示性、游客的參與性、商品的創(chuàng)新性于一體,才能充分的調(diào)動(dòng)游客的文化認(rèn)同、情感認(rèn)同后而為之買單。
5.游客為中心 需求為導(dǎo)向
旅游文創(chuàng)商品開發(fā)的目的在于銷售,要想賣的火爆,必須研究我們的游客,誰買產(chǎn)品,誰就有發(fā)言權(quán),從而決定我們產(chǎn)品的開發(fā)方向。
一切不以游客為中心的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)都是耍流氓!旅游購物市場(chǎng)在變、消費(fèi)者群體也在變,而5A景區(qū)旅游商品卻一塵不變;目前5A景區(qū)以銷售傳統(tǒng)工藝品為主,這些商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了現(xiàn)代人的生活方式,類似陳舊的設(shè)計(jì)形式難以讓8090后主要目標(biāo)人群買單。這些商品只能將其定義為旅游紀(jì)念品,而非真正意義的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。
所以說旅游文創(chuàng)商品的開發(fā)最終還是要回歸游客潛在需求,只有需求與產(chǎn)品巧妙結(jié)合,做實(shí)用性強(qiáng)的文創(chuàng)商品,滿足游客一直想買卻買不到的東西,這樣的文創(chuàng)商品想不火爆也不行。
6.一把手抓 全盤布局
這幾年國內(nèi)很多5A景區(qū)逐漸意識(shí)到旅游文創(chuàng)商品的重要性,但最終效果都是雷聲大,雨點(diǎn)小,始終不見起色。
原因其一就是將旅游文創(chuàng)商品簡單歸納為單一部門、單一設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的問題。而旅游文創(chuàng)商品開發(fā)關(guān)鍵在于這是一個(gè)景區(qū)多部門協(xié)同作戰(zhàn)的產(chǎn)業(yè),從景區(qū)的角度必須要一把手主抓,充分調(diào)動(dòng)景區(qū)的財(cái)力、渠道、銷售、營銷、地段等資源,才能為游客提供立體化的游覽體驗(yàn)、情感體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)商品的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
旅游文創(chuàng)商品產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、文化變現(xiàn)、提升文創(chuàng)產(chǎn)品附加價(jià)值并非設(shè)計(jì)單方面的任務(wù),文化新造、技術(shù)創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、經(jīng)營管理系統(tǒng)創(chuàng)新等等,歸根結(jié)底必須是景區(qū)一把手主抓,上下一條心,景區(qū)跨部門整合協(xié)作的結(jié)果