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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
旅游產(chǎn)品,是旅游項(xiàng)目地收入(盈利)的重要組成部分,對(duì)休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目而言也是如此。因而,要建設(shè)能夠盈利能夠長久運(yùn)營的有活力的項(xiàng)目,產(chǎn)品的打造變得尤為重要。今天,我們就從產(chǎn)品的角度,分層次解析休閑農(nóng)業(yè)類項(xiàng)目產(chǎn)品該如何建設(shè)。
什么是休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品?它包含哪些內(nèi)容?
休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品概念的核心就是需求。休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)上所銷售的產(chǎn)品應(yīng)該是根據(jù)消費(fèi)者的需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品。
從休閑農(nóng)業(yè)消費(fèi)者的角度而言,他們支付一定的費(fèi)用,只是獲得和價(jià)格等值的休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的享用權(quán),而并沒有獲得休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的所有權(quán)。可見,休閑農(nóng)業(yè)消費(fèi)者最終獲得的是一次休閑的經(jīng)歷和沉淀于心靈的感受。而這種獲得是休閑者在休閑游樂期間經(jīng)歷的各種有形和無形因素的總和。
從休閑農(nóng)業(yè)供給的角度而言,休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品主要包括初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)作物加工品以及具有旅游產(chǎn)品性質(zhì)的農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)性實(shí)物和為休閑者提供的各項(xiàng)服務(wù)等,是實(shí)物和服務(wù)的總和。
休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品包含以下3個(gè)層次:
第一層次:核心產(chǎn)品
核心層次是休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的基本效用(即使用價(jià)值),它主要通過旅游的六大要素—食、住、行、游、購、娛的整體性融合而集中體現(xiàn)出來。休閑農(nóng)業(yè)消費(fèi)者大都是城市居民,他們對(duì)六大要素的要求有其特定的農(nóng)業(yè)偏好,消費(fèi)者獲得了核心層次的效用就獲得了核心利益。
第二層次:形式產(chǎn)品
休閑農(nóng)業(yè)核心產(chǎn)品向旅游者提供了基本的使用價(jià)值,但是市場(chǎng)上無論實(shí)物產(chǎn)品還是純粹勞務(wù)產(chǎn)品,其基本使用價(jià)值必須依托某種形式的載體才能實(shí)現(xiàn)交換,所以第二個(gè)層次是產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,即市場(chǎng)上出售休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)物或勞務(wù)的外觀。即使是純粹勞務(wù)產(chǎn)品,如園區(qū)導(dǎo)游講解、茶藝表演、民俗歌舞等,也具有類似形式上的特點(diǎn)。因而,任何一件休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品都具有某種特定的外觀。形式產(chǎn)品包括:類型、品質(zhì)、形態(tài)、商標(biāo)、價(jià)格等。
第三層次:延伸產(chǎn)品
延伸產(chǎn)品是指休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)為消費(fèi)者在購買和消費(fèi)過程中所提供的相應(yīng)服務(wù)和附加利益。如旅游咨詢、優(yōu)惠付款、禮品贈(zèng)送和安全保衛(wèi)等。休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)利用附加利益和附加服務(wù)提高休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的滿意度和信任度。
可見,休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品是一個(gè)整體系統(tǒng),每一個(gè)層次的完善才能真正滿足城市消費(fèi)者的需求,任何一個(gè)層次出現(xiàn)差錯(cuò),都會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)品的延伸力。例如,消費(fèi)者品嘗鄉(xiāng)村美食的時(shí)候遭遇價(jià)格陷阱;流連忘返的時(shí)候找不到留宿地點(diǎn);游覽鄉(xiāng)村的時(shí)候被蚊蟲叮咬;需要服務(wù)的時(shí)候面對(duì)冷漠和嘲笑……每一種不足都足以讓休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品受到致命的打擊。因此,必須注重有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的整體質(zhì)量,從而提高休閑農(nóng)業(yè)整體產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)景區(qū)而言,旅游產(chǎn)品的好壞決定著整個(gè)景區(qū)的質(zhì)量及發(fā)展前景。產(chǎn)品影響景區(qū)的收益,進(jìn)而影響整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營與建設(shè)。休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品打造過程中,我們首先要將其成做成一個(gè)整體,而后分層次進(jìn)行細(xì)致化建設(shè),構(gòu)建景區(qū)全方位的吸引力。如此才能做出滿足游客需求的項(xiàng)目產(chǎn)品,為休閑農(nóng)業(yè)體驗(yàn)加分,增加收入,為項(xiàng)目地創(chuàng)造更多價(jià)值。